Somos Naturaleza

logo verde

El consumidor con prop贸sito: un motor para innovar en tu negocio

Cris Moreno, Expertise in driving transformation for large global enterprises I 09/09/2023

Llamo “consumidores con prop贸sito” a aquellos consumidores que consideran los impactos sociales y ambientales de sus compras y prefieren productos y servicios 茅ticos y sostenibles, alineados con sus valores. En este art铆culo, entenderemos m谩s sobre聽qui茅nes son,聽qu茅 beneficios aporta a tu organizaci贸n聽tenerlos en cuenta y聽qu茅 acciones puedes empezar hoy聽para satisfacer sus necesidades y expectativas.

money 2724241 960 720
Imagen 1. Negocio sostenible

Consumidores con prop贸sito: un segmento en crecimiento

No se definen por edad o g茅nero, sino que comparten un patr贸n de consumo:

  • Consideran que sus decisiones de compra tienen un impacto en el mundo que les rodea, por lo que buscan marcas, productos y servicios que generen un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente.
  • Est谩n dispuestos a pagar m谩s por productos y servicios que se alineen con sus valores.
  • Prefieren productos de calidad que perduren en el tiempo.
  • Prefieren productos y servicios locales y artesanales en lugar de productos masivos y gen茅ricos.
  • Esperan que las empresas sean transparentes y honestas sobre la informaci贸n que comparten, como el origen de los productos, el proceso de fabricaci贸n y los impactos positivos que la empresa est谩 generando, as铆 como si se utilizan materiales sostenibles, si se respetan los derechos humanos, y si cuentan con pol铆ticas 茅ticas.
  • Valoran que las empresas realicen o se involucren en iniciativas sostenibles, y que el impacto positivo social o ambiental generado, sea demostrable. 

Una tendencia del consumidor relevante a mencionar es la tendencia LATTE, cuyas siglas en ingl茅s significan “local, authentic, traceable, transparent, ethical” o, en espa帽ol, “local, aut茅ntico, rastreable, transparente y 茅tico”. Esta tendencia, aunque inicialmente identificada en la agroindustria, describe a la perfecci贸n los atributos m谩s valorados en productos sostenibles y responsables:

  • Provenir de una zona geogr谩fica cercana
  • Ser genuinos y de origen indiscutible
  • Que se pueda dar seguimiento de la historia, ubicaci贸n, fabricaci贸n y/o estado del art铆culo
  • Que enuncien claramente las motivaciones, pr谩cticas y acciones de las empresas detr谩s del producto
  • Que contribuyan positivamente al bien social y al cuidado del medioambiente.

Asimismo, se ha hecho evidente que las nuevas generaciones (millennials y centennials) est谩n m谩s conscientes del impacto social y ambiental que generan a trav茅s de su consumo, y es innegable que poseen una consciencia mucho m谩s elevada que sus generaciones predecesoras.

Un reporte de Forbes revela que el 79% de los millennials, que componen la fuerza laboral, son leales a las empresas que se preocupan por su impacto en la sociedad, y m谩s de un cuarto de las generaciones Y y Z, en todo el mundo, mencionan que sus decisiones de compra se han visto influenciadas por el impacto medioambiental de las empresas.

La tendencia se intensifica en las generaciones m谩s j贸venes. Seg煤n un estudio de First Insight, el 73% de los consumidores de la generaci贸n Z (centennials) est谩 dispuesto a pagar m谩s por productos sostenibles, y el 54% asumir铆a un aumento de m谩s del 10% en el precio de un producto por ser fabricado de manera 茅tica y responsable.

Adem谩s, este comportamiento del consumidor se extiende a distintas e inesperadas industrias. Por ejemplo, en el mercado del lujo, al menos entre el 30% y el 40% de los consumidores de este tipo de art铆culos buscan el lujo 茅tico y responsable, y perciben la sostenibilidad como un factor determinante de compra.

El panorama no es diferente en Am茅rica Latina, donde se prev茅 un crecimiento de entre 4% y 20% de este segmento de consumidores, quienes ya representan un mercado valuado en US$376 mil millones (Kantar).

Para las organizaciones, adaptarse a las necesidades de este segmento, entender sus comportamientos y preferencias, es un esfuerzo estrat茅gico.

Beneficios de trabajar para el consumidor con prop贸sito: fidelidad, eficiencia, reputaci贸n y oportunidades de negocio.

Las empresas que se preocupan por su impacto social y ambiental no solo captan y fidelizan a actuales y potenciales clientes, sino que tambi茅n atraen y retienen talento. Seg煤n el informe de EY (Purposeful Business), el 67% de los empleados en todo el mundo, preferir铆an trabajar para una empresa con un prop贸sito m谩s all谩 del beneficio financiero.

Adem谩s, el 60% de las empresas encuestadas en un estudio de Accenture (Driving Growth Through Sustainability) indican que implementar pr谩cticas empresariales sostenibles repercuti贸 en la mejora de la eficiencia operativa.

De cara al negocio, atender a este perfil de consumidores, implica nuevas oportunidades. El mercado est谩 valuado en billones de d贸lares y se espera un crecimiento del 4% al 20% en los pr贸ximos a帽os.

Finalmente, no podemos dejar de lado el beneficio m谩s conocido: mejorar tu reputaci贸n. El 81% de los consumidores de todo el mundo esperan que las empresas sean responsables y hagan lo correcto.

8 acciones que puedes empezar hoy

  1. Establece objetivos de sostenibilidad y mide tu progreso hacia ellos.
  2. S茅 m谩s transparente, responsable y honesto en tus pr谩cticas comerciales, proporciona informaci贸n clara y precisa sobre tus procesos de producci贸n y tus pr谩cticas.
  3. Trabaja en cambiar la cultura e integra en tus pol铆ticas y procesos el compromiso con la sostenibilidad y la 茅tica.
  4. De ser necesario, revisa y redise帽a tus procesos de producci贸n y tus modelos de negocio.
  5. Invierte en investigaci贸n, desarrollo y tecnolog铆as m谩s sostenibles.
  6. Trabaja con proveedores que compartan tus valores sociales y ambientales.
  7. Educa a m谩s consumidores, ay煤dales a comprender qu茅 implica y la importancia que tiene consumir de manera responsable.
  8. Colabora con tu entorno, otras empresas, gobierno, academia y tercer sector para encontrar soluciones a los problemas sociales y ambientales, e incorporar mejores pr谩cticas.

En definitiva, innova. Los consumidores con prop贸sito est谩n cambiando la forma en que las empresas operan y se relacionan con sus clientes. Es crucial reinventarnos y ajustarnos a las nuevas demandas del segmento. En este art铆culo, encontrar谩s un paso a paso de c贸mo usar la innovaci贸n para incorporar una estrategia de sostenibilidad en tu empresa.

En resumen鈥

Los nuevos patrones de consumo est谩n impulsando la sostenibilidad al centro de la oferta, convirti茅ndola en un atributo esencial para el 茅xito. Mientras que algunas empresas encuentran en ello una ventaja competitiva, para otras se convierte en un requisito indispensable para sobrevivir en el mercado actual.

Las empresas que adopten una mentalidad innovadora, y ajusten sus modelos operativos y de negocio para satisfacer las necesidades de este nuevo segmento, no s贸lo crear谩n un impacto significativo para el bienestar del planeta y la sociedad, sino que aprovechar谩n una gran oportunidad de negocio.

驴Quieres recibir nuestro bolet铆n de noticias?

No te pierdas ninguna noticia o evento


    logo verde